よくあるご質問(FAQ)
素材について教えてくだい。
ゴールドは基本的には18K/20Kの商品を扱っています。
18Kは全体の75%以上が金であることを示しています。資産としての価値も高く、他の素材はもちろん、純度の低い10Kや14Kと比較しても変色しづらく長くお使いいただけます。
リングサイズの詳細を教えてください。
リングサイズの詳細についてはご利用ガイド-サイズについてをご確認ください。
自分のサイズが分かりません。どうしたら良いですか?
サイズが決められなかったり、専門家によるアドバイスが欲しい場合は、LINEチャット相談もしくはオンライン接客(Google Meet)も併せてご利用ください。
サイズ交換はできますか?
サイズ交換については、当店でご用意のあるサイズの場合は、未着用の場合のみ承らせていただいております。ご用意がないサイズに関しましては、お直しにてご対応させていただきますので、ご利用ガイド-お直しについてをご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。
また、ご購入後のサイズお直しも承っておりますので、サイズが合わなかった方も、お直し前に着用感をお試しになりたい方もご安心ください。
実際に商品を見ることはできますか?
神戸元町の予約制サロン、もしくは不定期にて開催するPOP-UPにて、実際に商品を手に取って見ていただけます。
■サロンの予約はこちらから
■イベント情報は「NEWS」および各種SNSにてご確認いただけます。
気に入ったものが売り切れでした、どうすればいいですか?
一部の商品で受注生産も対応しております。商品名とサイズを記載のうえ、下記からお問い合わせくださいませ。
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次回の販売日はいつですか?
不定期となっております。販売日は決定次第、お知らせまたは、instagramにてお知らせしてまいりますのでご確認ください。
商品の返品はできますか?
商品に不備がある場合のみお受けしています。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより不備理由を記載の上メールにてご連絡ください。後日弊社よりご連絡させていただき、状態の確認後、交換やご返金(振込手数料弊社負担)などの対応をいたします。クレジットカード決済における返金方法については、 カード会社に順じます。
送料はかかりますか?
送料:国内配送、550円です。日本国内はヤマト運輸よりお届けします。兵庫県より出荷となります。
お届け日数:ご注文確定日より原則10日以内に発送いたします。サイズお直しをご依頼のお客様はご注文確定日より3〜4週間でのお届けになります。
ここにない質問があります。どこに問い合わせれば良いですか?
LINEもしくはEmailにてお問い合わせいただけます。
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