よくあるご質問(FAQ)

 素材について教えてくだい。

ゴールドは基本的には18K/20Kの商品を扱っています。
18Kは全体の75%以上が金であることを示しています。資産としての価値も高く、他の素材はもちろん、純度の低い10Kや14Kと比較しても変色しづらく長くお使いいただけます。

リングサイズの詳細を教えてください。

リングサイズの詳細についてはご利用ガイド-サイズについてをご確認ください。

自分のサイズが分かりません。どうしたら良いですか?

サイズが決められなかったり、専門家によるアドバイスが欲しい場合は、LINEチャット相談もしくはオンライン接客(Google Meet)も併せてご利用ください。

サイズ交換はできますか?

サイズ交換については、当店でご用意のあるサイズの場合は、未着用の場合のみ承らせていただいております。ご用意がないサイズに関しましては、お直しにてご対応させていただきますので、ご利用ガイド-お直しについてをご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。

また、ご購入後のサイズお直しも承っておりますので、サイズが合わなかった方も、お直し前に着用感をお試しになりたい方もご安心ください。

実際に商品を見ることはできますか?

神戸元町の予約制サロン、もしくは不定期にて開催するPOP-UPにて、実際に商品を手に取って見ていただけます。

■サロンの予約はこちらから

■イベント情報は「NEWS」および各種SNSにてご確認いただけます。

気に入ったものが売り切れでした、どうすればいいですか?

一部の商品で受注生産も対応しております。商品名とサイズを記載のうえ、下記からお問い合わせくださいませ。


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次回の販売日はいつですか?

不定期となっております。販売日は決定次第、お知らせまたは、instagramにてお知らせしてまいりますのでご確認ください。

商品の返品はできますか?

商品に不備がある場合のみお受けしています。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより不備理由を記載の上メールにてご連絡ください。後日弊社よりご連絡させていただき、状態の確認後、交換やご返金(振込手数料弊社負担)などの対応をいたします。クレジットカード決済における返金方法については、 カード会社に順じます。

送料はかかりますか?

送料:国内配送、550円です。日本国内はヤマト運輸よりお届けします。兵庫県より出荷となります。

お届け日数:ご注文確定日より原則10日以内に発送いたします。サイズお直しをご依頼のお客様はご注文確定日より3〜4週間でのお届けになります。

ここにない質問があります。どこに問い合わせれば良いですか?

LINEもしくはEmailにてお問い合わせいただけます。

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